Gestão de marketplace: o que inclui e como escolher uma agência para Mercado Livre, Amazon e Shopee
Resposta rápida
Gestão de marketplace é a operação da loja da marca em canais como Mercado Livre, Amazon e Shopee: catálogo e anúncios, preço, anúncios pagos dentro das plataformas, atendimento, reputação, estoque e logística (Full, FBA). Uma boa gestão trata cada marketplace pelas regras dele e mede o resultado pela margem, não só pelo faturamento.
O que inclui a gestão de marketplace
| Frente | O que envolve |
|---|---|
| Catálogo | Títulos, fotos, ficha técnica, códigos (GTIN), variações e categorias |
| Preço | Comissões, frete, impostos e margem por canal |
| Anúncios pagos | Product Ads, Amazon Ads e Shopee Ads |
| Atendimento | Perguntas, mensagens e pós-venda |
| Reputação | Prazos de envio, cancelamentos e reclamações |
| Estoque e logística | Full, FBA e envios próprios, sem ruptura |
| Relatórios | Vendas, margem, retorno dos anúncios e próximos passos |
Os detalhes de cada canal estão em como vender no Mercado Livre, como vender na Amazon e como vender na Shopee.
Cada marketplace tem as próprias regras
- Mercado Livre: a reputação só aparece depois de 10 vendas e pesa na exposição. O Product Ads exige reputação mínima. O Full melhora a posição na busca.
- Amazon: escolha entre plano Individual e Profissional, comissão por categoria e logística FBA ou DBA.
- Shopee: comissão por faixa de preço, Programa de Frete Grátis e penalidades que limitam cupons.
Por isso, copiar o mesmo cadastro e o mesmo preço em todos os canais costuma dar resultado ruim em pelo menos um deles.
Agência, consultoria ou assessoria de marketplace: qual a diferença?
Os três nomes aparecem na busca, e muitas empresas usam mais de um. O que muda é quem executa o trabalho.
| Modelo | O que entrega | Quem executa |
|---|---|---|
| Consultoria de marketplace | Diagnóstico das contas, plano de ação e acompanhamento | O time da marca |
| Assessoria de marketplace | Orientação contínua e parte da rotina (cadastro, preço, campanhas) | Dividido entre marca e assessoria |
| Agência de marketplace (gestão completa) | Operação do dia a dia: anúncios, mídia dentro dos canais, atendimento, estoque e relatórios | A agência, com acesso definido pela marca |
Se a marca tem time para operar as lojas, uma consultoria pode bastar. Se falta gente, a assessoria ou a gestão completa fazem mais sentido.
Consultoria por canal: Mercado Livre, Shopee e Amazon
A lógica é a mesma em cada marketplace, mas as regras mudam. Para o Mercado Livre, detalhamos o que avaliar em consultoria de Mercado Livre. Na Shopee e na Amazon, comece pelos guias de como vender na Shopee e como vender na Amazon e use a tabela de critérios abaixo. Se a sua loja também está no TikTok, veja agência e consultoria de TikTok Shop.
Quer ver como isso se aplica às suas lojas? Peça um Diagnóstico.
Como escolher uma agência ou consultoria de marketplace
| Critério | Como verificar | Sinal de alerta |
|---|---|---|
| Operação de verdade | Peça para ver como a agência trata catálogo, estoque e atendimento | Só fala de anúncio |
| Margem por canal | Pergunte como a agência calcula o preço com comissão, frete e impostos | Meta só de faturamento |
| Anúncios dentro dos marketplaces | Peça a estrutura das campanhas e o ROAS por canal | Verba sem relatório |
| Contas no seu nome | Acesso pelas permissões de cada plataforma | Pedido de login e senha |
| Integração com o resto da mídia | Como Google, Meta e TikTok levam tráfego à loja | Marketplace isolado do resto |
Para a mídia dentro de cada canal, veja Mercado Ads, Amazon Ads e Shopee Ads.
Como a Increase faz gestão de marketplace
Este blog é da Increase; por isso, use os mesmos critérios para avaliar a gente.
- Agência de performance e de branding de São Paulo, fundada em 2017.
- Faz a gestão completa de lojas no Mercado Livre, na Amazon e na Shopee: anúncios pagos, catálogo, atendimento, estoque e logística da conta.
- Google Partner Premier em 2026, pelo quinto ano seguido (confira o perfil no Google Partners), Meta Business Partner, parceira do TikTok (inclusive do TikTok Shop) e Pinterest Partner.
- Modelo comercial de fee mínimo + comissão.
Para ver a sua operação passar por esses critérios, peça um Diagnóstico. Para receber os próximos artigos, assine a newsletter.
Perguntas frequentes
O que é gestão de marketplace?
É a operação da loja da marca em canais como Mercado Livre, Amazon e Shopee: catálogo, preço, anúncios pagos, atendimento, reputação, estoque e logística.
O que faz uma agência de marketplace?
Cuida do cadastro e da otimização dos anúncios, do preço por canal, das campanhas de Mercado Ads, Amazon Ads e Shopee Ads, do atendimento, da reputação e do estoque, com relatórios de vendas e margem.
Qual a diferença entre agência e consultoria de marketplace?
A consultoria de marketplace diagnostica as contas e orienta, e o time da marca executa. A agência faz a gestão completa no dia a dia: anúncios, mídia dentro dos canais, atendimento, estoque e relatórios. A assessoria fica no meio, com acompanhamento contínuo e parte da rotina.
O que faz uma consultoria de marketplace?
Analisa as lojas em canais como Mercado Livre, Amazon e Shopee e aponta o que mudar em cadastro, preço, reputação, logística e anúncios pagos, com um plano de ação.
Assessoria de marketplace é a mesma coisa que consultoria?
São parecidas, mas a assessoria costuma ser contínua e assumir parte das tarefas, enquanto a consultoria foca em diagnóstico e plano. Confira no contrato o que é orientação e o que é execução.
Vale a pena vender em vários marketplaces?
Pode valer, desde que cada canal tenha preço, cadastro e logística próprios e o resultado seja medido pela margem de cada um.
A Increase faz gestão de Mercado Livre, Amazon e Shopee?
Sim. A Increase faz a gestão completa de lojas nesses três marketplaces: anúncios pagos, catálogo, atendimento, estoque e logística da conta.
